Vanliga frågor

Vanliga frågor

Nedan hittar du de vanligaste frågorna (och svaren) som du kan använda för din FAQ-sida. Tveka inte att använda dessa frågor som en mall eller inspiration för din webbutik.

Beställning och leverans

Fråga: När kan jag förvänta mig min beställning?
Svar: Den genomsnittliga leveranstiden är 5-10 dagar. Våra produkter skickas direkt från leverantören till dig. Genom denna unika affärsmodell kan vi spara mycket på lager- och fraktkostnader och erbjuda produkterna till ett lägre pris än våra konkurrenter, och vi täcker fraktkostnaderna.

Fråga: Förväntad leveranstid har passerat, var är min beställning?!
Svar: I 99% av fallen levereras beställningarna inom den förväntade leveranstiden. Tyvärr kan det uppstå förseningar i leveransprocessen. Du kan kontrollera statusen på din beställning via följande länk:

[LINK TILL SPÅRNINGSSIDA]

Om du inte har mottagit något efter 3 dagar från den förväntade leveranstiden, vänligen kontakta oss.

Fråga: Några produkter saknas från min beställning, hur kan detta hända?
Svar: Eftersom vi arbetar med olika leverantörer kan produkterna skickas separat. Om det saknas några varor från din beställning, kommer du vanligtvis att få dem inom 2-3 dagar. Vi ber om ursäkt för besväret.

Fråga: Hur mycket kostar frakten?
Svar: Vi täcker fraktkostnaderna för din beställning.*

Returer och återbetalningar

Fråga: Jag är inte nöjd med min beställning, kan jag returnera den?
Svar: Ja. Du kan returnera en beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Fråga: Jag vill returnera en vara, vad ska jag göra?
Svar: Om du inte är nöjd med din beställning kan du returnera den inom 14 dagar efter mottagandet för byte eller återbetalning. Produkterna måste returneras i sitt ursprungliga skick med etiketter och tags intakta. Produkten får inte ha några tecken på användning.

En retur måste alltid ha ett spårningsnummer. Som avsändare är du alltid ansvarig för frakten.

När vi har mottagit de returnerade varorna kommer vi att säkerställa att köpesumman återbetalas till ditt konto inom 14 dagar.

Klicka här för att ladda ner ett returformulär <<